- CICLO LECTIVO 2019 -
Inscripción ABIERTA
Montando un Contact Center con OMniLeads
OML Technician Certified
Único centro de formación en el mundo autorizado por la Linux Foundation y el Linux Professional Institute para enseñanza Linux a hispanoparlantes, 100% a distancia.
El Linux Professional Institute (LPI) o Instituto Profesional Linux es una organización sin ánimo de lucro que otorga certificaciones profesionales de Linux a administradores de sistema, así como, programadores. El instituto aplica los exámenes en casi todos los países del mundo y proporciona una amplia gama de certificaciones, LPIC, para profesionales.
Es un miembro fundador del Desktop Linux Consortium y es conocido en todo el mundo como la primera organización en impulsar y apoyar el uso de Linux, software de código abierto y software libre.
Linux Foundation es un consorcio tecnológico sin animo de lucro establecido para adoptar el crecimiento de Linux. Este nace de la unión de Free Standards Group y Open Source Development Labs en enero de 2007, quienes tenían los mismos objetivos dentro de la adaptación del mercado y la estandarización de los componentes de hardware y software para el Sistema Operativo GNU/Linux.
Dentro de los miembros iniciales figuran distribuidores de software como Hewlett-Packard, IBM, Novell, Oracle y Red Hat, así como múltiples universidades y usuarios finales.
¡Estudia a TU RITMO!
Consultas a TUTOR + Acceso INMEDIATO
VIDEOCLASES
En curso se dictará en 5 VIDEOCLASES.
CERTIFICACIÓN
Certificación OML Technician CLA Instituto Linux incluida y certificación UTN-FRD opcional ($ 2.000 + gastos de envío).
CONSULTAS
Podrás enviar tus consultas a la cuenta de email de tu tutor. TODAS tus preguntas serán respondidas.
REQUISITOS
· Manejo de GNU/Linux nivel intermedio.
· Entender la arquitectura cliente-servidor.
· Entender el modelo OSI / TCP-IP.
· Virtualbox instalado para poder virtualizar el sistema.
MATERIAL EN ESPAÑOL
Todo el material está en ESPAÑOL, actualizado, completo y es descargable e imprimible. Los PDFs están siempre disponibles en el campus 24 horas antes del inicio de la videoclase.
ACCESO ILIMITADO
Una vez que te inscribas recibirás los datos de acceso e ingresarás al campus virtual. Las clases se van liberando semanalmente, podés verlas en el horario que quieras, a tu ritmo y donde quieras. Podrás acceder a los contenidos contratados, en forma ilimitada e irrestricta y sin fecha de vencimiento.
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OML Technician Certified
TEMARIO
· Instalación paso a paso de la plataforma.
· Arquitectura y componentes.
· Setting inicial; usuarios y grupos, pausas, calificaciones.
· Configuración de un SIP Trunk de salida a la PSTN.
· Configuración de reglas de discado saliente.
Ejercicio práctico:
Configurar OML contra un proveedor SIP y configurar las llamadas salientes.
· Configuraciones previas a las campañas.
· Configuración de campañas manuales.
· Gestión de contactos.
· Formularios de campañas.
· Reportes de campaña Gestor de grabaciones.
Ejercicio práctico:
Dejar operativa una campaña manual.
· Creación de dos campañas entrantes.
· Enrutamiento de llamadas entrantes.
· Gestión de IVRs.
· Condiciones de tiempo de llamadas entrantes.
Ejercicio práctico:
Dejar operativa 2 campañas entrantes con sus rutas, IVRs y validaciones de tiempo.
· Campañas de discado preview.
· Explicación del funcionamiento.
Ejercicio práctico:
Dejar operativa una campaña Preview.
· Campañas de discado predictivo.
· Explicación del funcionamiento.
Ejercicio práctico:
Dejar operativa una campaña con discador predictivo.
· Análisis y explicación de los reportes.
· Cambio de bases de contactos sobre la campaña.
· Reciclado de datos de la campaña Reportes de Agentes.
Ejercicio práctico:
Reciclar y cambiar de base de datos en las campañas con discador predictivo.
Ejercicio práctico:
Interconexión de OMniLeads con PBX basado en Asterisk ®.
· Troubleshoting básico; supervivencia JS, sniffer de paquetes SIP, logs.
· OMniLeads Addons
· Comunidad.
¡No dejes pasar esta oportunidad!
Esta promoción termina en:
Hasta 12 CUOTAS SIN INTERÉS con tarjeta de crédito a través de MercadoPago.
METODOLOGÍA DE DICTADO
Una serie de varios videos explicativos de corta duración, que abarcan contenido teórico de cada tema a desarrollar de manera tal que se pueda exponer claramente cada configuración de la interfaz de OML y la correcta configuración del sistema. Acompañado se entregan PDFs con guías de ejercicios que van paso a paso generando la configuración correcta del sistema como plataforma de Call Center.
Clase 1:
Instalación, configuración inicial, SIP trunk, rutas salientes.
Clase 2:
Campañas manuales y preview, rutas entrantes, condicionales de tiempo e IVR, campañas entrantes.
Clase 3:
Campañas predictivas, reportes y supervisión.
Clase 4:
Interconexión de OML con PBX basado en Asterisk.
Clase 5:
Troubleshoting esencial, OMniLeads Addons, actualizaciones.
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EXAMEN INDIVIDUAL
ON LINE Y EN VIVO
Cuando finalices tus estudios puedes solicitar fecha para el examen. El mismo será INDIVIDUAL ON LINE y EN VIVO y estará a cargo de Fabián Pignataro. Una vez aprobado recibirás tu CERTIFICACIÓN CLA Instituto Linux.
El dictado de este curso está a cargo de Fabián Pignataro, quien es el CTO / Co-Founder Freetech Solutions.
Testimonios de nuestros alumnos
"El material entregado es muy completo y, sobre todo, la atención al alumno desde el aprendizaje y lo humano es extraordinaria. Recomiendo ampliamente esta casa de estudios y seguiré mi formación en Linux en CLA Instituto Linux."
Mario Bartolomeo - Argentina -
“El instructor demuestra poseer un seniority sobre virtualización, ya que no hubo duda que quedara sin responder.”
Federico Miliozzi - Argentina -
"Los tiempos de respuesta por parte de CLA Instituto Linux son inmejorables. Más allá del profesionalismo que los distingue, quiero destacar la total predisposición para ayudar con las inquietudes que surgen."
Eduardo Regner - Argentina -
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+54 9 11 6969 9993
